判决之后，温情未止 ——蛟河法院一纸判决书背后的未成年人权益守护故事

一纸判决，为案件画上了法律意义上的句号。但一份源于司法责任的主动关怀，却能让矛盾纠纷真正止于至善。近日，蛟河市人民法院审结的一起未成年人餐饮场所烫伤人身损害赔偿纠纷案，在判决生效后，因承办法官的一次主动“回访”、一番深入调解，促使被告摒弃抵触情绪，主动履行了全部赔偿义务，使受损的权益得以快速兑现，为这起纠纷彻底化解增添了厚重的司法温情底色。

意外突降：热气腾腾下的伤痛

2024年冬，市民王先生一家原本温馨的周末聚餐，在市区一家火锅店戛然而止。7岁的乐乐（化名）在从卫生间返回座位途中，与手持热水壶的服务员意外相撞，滚烫的热水瞬间倾泻在孩子稚嫩的颈部、胸部……一阵撕心裂肺的哭喊声打破了餐馆的喧闹。乐乐被紧急送往医院，诊断为多处严重烫伤。后续漫长的治疗、频繁的换药、难以消除的疤痕，不仅给孩子带来了巨大的身心痛苦，也让整个家庭笼罩在阴霾之中。

事故发生后，王先生一家与火锅店就赔偿问题多次协商，但双方在责任划分和赔偿数额上分歧巨大，始终无法达成一致。无奈之下，王先生一纸诉状将火锅店诉至蛟河市人民法院，要求赔偿医疗费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失。

调解遇阻：情绪对立下的僵局

案件受理后，承办法官考虑到案件事实较为清楚，且涉及未成年人权益保护，他决定优先尝试诉讼中调解，力求高效、平和地解决纠纷。

“在诉讼调解阶段，双方情绪对立严重。”承办法官回忆道，“原告方认为，火锅店在热水的存放、传递路径选择以及安全警示方面存在明显疏漏，未能尽到安全保障义务，必须承担全部责任。”

而被告方火锅店则感到委屈，辩称：“服务员正常行走，孩子突然跑出来撞上，我们也是受害方。家长在公共场所没有看管好孩子，监护失职才是主要原因。”

几轮“背对背”调解，承办法官反复沟通、释法析理，但双方固守己见，互不相让。调解工作一度陷入僵局，最终未能达成协议。

一锤定音：法院依法判决，厘清责任

在调解无果的情况下，为保障当事人的诉讼权利，法院及时开庭审理并依法作出判决。

法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，火锅店作为经营者和公共场所管理人，对于在店内传递高温热水这类高风险行为，应预见其潜在危险并采取更高标准的安全防护和提示措施，但其未能充分尽到该义务，是导致本次事故发生的主要原因。

同时，法院也指出，王先生作为未成年人的监护人，在公共场所未能尽到充分的监护义务，也存在一定过错。综上，法院判决火锅店承担70%的赔偿责任。

案结事未了：判决后的主动“再调解”

判决书送达后，承办法官的心却并未因此放松。“法律文书上的权利义务关系明确了，但赔偿款能否及时到位，关系到孩子后续的治疗和康复。如果被告心存芥蒂，拖延履行甚至需要申请强制执行，对于这个刚刚经历创伤的家庭而言，无疑是漫长的煎熬和二次伤害。”法官深知，“案结”只是基础，“事了”才是目标。

这份牵挂，促使他在判决生效后、履行期限届满前，再次主动拿起了电话。这一次，他的角色从居中裁判者，转变为督促履行和化解心结的“调解员”。他将生效判决作为“定锚点”，围绕“如何履行”展开工作。

“刘经理，判决已经生效，明确了贵店的法律责任。希望你们能正视并主动履行。延迟履行不仅会产生迟延利息，若进入强制执行程序，还会对店铺的征信和声誉造成影响。更重要的是，孩子是无辜的，早日拿到赔偿款用于后续治疗，是当前最迫切的事情，这也符合我们解决纠纷的初衷。”法官对火锅店负责人刘先生恳切地说道。

同时，他也劝导王先生：“判决考虑了双方的过错，希望能理解。给孩子争取时间比争一时之气更重要，是否可以给对方一些必要的款项筹备时间？”

主动履行：司法温情唤醒责任担当

法官在判后这番不厌其烦、情理法交融的沟通，深深触动了火锅店负责人刘先生。

“说实话，刚拿到判决时，心里确实有些想不通，觉得我们也有委屈。”刘先生事后坦言，“但法官在案子判了之后，还能这么为我们双方着想，一次次打电话沟通，说的话句句在理，也体谅我们的难处。这份责任心和温情，让我很受触动。法律判了我们承担的责任，我们认，也必须承担起来，不能再让孩子等了。”

判决确定的履行期限刚到，刘先生便主动联系法院，表示愿意一次性付清全部赔偿款。在法院的见证下，双方再次见面。这一次，没有了法庭上的针锋相对，刘先生将赔偿款当场转账给了王先生。

“没想到……真的没想到法官在判了之后还为我们操心这么多。谢谢，真的太感谢法院了！这笔钱对孩子后续的康复治疗太重要了……”王先生收到款项后，眼眶湿润，紧紧握着法官的手，声音哽咽。

后记：全流程调解机制的生动实践

本案承办法官表示：“很多人认为，法官的职责就是坐堂问案，判决送达即任务完成。但对我们而言，司法裁判的最终目的是化解矛盾、保障权益，实现‘案结事了人和’。特别是在涉未成年人案件中，裁判文书确定的权益能否及时、有效地兑现，直接关系到孩子的健康成长。本案的‘判后调解’，是我们对‘全流程调解’机制的延伸探索，其成功充分说明了，司法的刚性判决与人文关怀并不矛盾，法律的权威不仅在于公正裁判，更在于能使裁判所蕴含的公平正义得以真正实现。”

这起案件，不仅是一纸厘定是非的裁判，更是一场贯穿诉讼始终、延伸至判后的司法温情实践。它生动诠释了新时代人民法院“如我在诉”的司法理念与服务宗旨——始终站在当事人的角度，感同身受，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义与司法温度。

蛟河市人民法院  刘明  朱家渔